Preguntas frecuentes

Cada pieza se confecciona a mano, así que enviamos tu pedido en un plazo de 15 días. Una vez enviado, llega en 48-72 h laborables con el envío estándar o en 24-48 h con el envío premium.

Cuando sale del taller, Correos te manda el número de seguimiento.

A la Península y Portugal, 4,90 € con el envío estándar y 5,90 € con el premium. El envío estándar es gratis a partir de 80 €.

También enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: verás el precio al finalizar la compra. Para el resto de Europa, escríbenos y te lo calculamos.

Sí, sin coste. Elige «Recogida en tienda» al finalizar la compra y recógelo en Punt a Punt, nuestra tienda de Xàtiva (Avenida de Selgas, 46).

Desde que sale del taller, el envío es responsabilidad de Correos. Haz la reclamación a Correos con tu número de seguimiento y escríbenos a info@neza.es para que te ayudemos.

Nombre simple, de hasta 12 caracteres (por ejemplo, «Lucía»): 5 €.

Nombre compuesto, de hasta 25 caracteres (por ejemplo, «Profe María Eugenia»): 7 €.

Los espacios también cuentan. Lo eliges en la ficha de cada producto, antes de añadirlo al carrito.

Sí, sin coste. En la ficha de los babis de maestra hay un campo para indicarnos las medidas que necesitas, en centímetros.

Con tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela de pago segura de PAYCOMET.

Sí, en los 10 días siguientes a recibirlo, siempre que no se haya usado ni lavado y conserve sus etiquetas.

Los productos personalizados (con nombre, iniciales, etc.) no tienen cambio ni devolución.

Escríbenos a info@neza.es con tu número de pedido y el motivo, y envíanos el artículo en su caja o embalaje a Avenida de Selgas, 46, 46800 Xàtiva (Valencia). El envío de vuelta corre de tu cuenta.

Cuando lo recibimos y comprobamos que está en perfecto estado, te devolvemos el dinero con el mismo método de pago que usaste en la compra.

Escríbenos en cuanto lo recibas: Neza se hace cargo del envío para cambiártelo.